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Política de Devoluções


1. A Lentes de Contacto 4you® apenas aceita devoluções dos artigos com as embalagens intactas, isto é, com a embalagem original, não violada e não danificada.

2. A Lentes de Contacto 4you® não aceita devoluções de produtos personalizados, que tenham sido fabricados com parâmetros do cliente. As lentes nestas condições estão assinaladas no Website com a seguinte frase:

“As (nome da lente) são produzidas em função dos parâmetros específicos da sua encomenda, pelo que não são susceptíveis de troca”.

3. Quando há troca de produtos, a despesa dos portes quer da devolução quer da posterior expedição serão suportados pelo cliente.

4. O cliente dispõe de 14 dias de calendário a partir da data de recepção dos produtos, para proceder à troca ou devolução. A troca ou devolução de produtos, terá de ser efectuada em correio registado com aviso de recepção, sendo que o valor devido, no caso de devolução, ser-lhe-á restituído no prazo de 5 dias úteis a contar da recepção do(s) mesmo(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado do ponto 1 desta página.

5. No caso de trocas ou devoluções internacionais, isto é, troca ou devoluções efectuadas por clientes residentes fora de Portugal, todo e qualquer imposto ou taxa terão de ser suportados pelo cliente.

 

Para onde deve enviar os produtos a trocar ou a devolver:

Lentes de Contacto 4you

EN 247, Galerias Comerciais São Sebastião, Loja 12

2655-319 Ericeira

Mafra - Portugal

 

    • Os produtos deverão ser devolvidos devidamente acondicionados e as embalagens fechadas e intactas;
    • A devolução deve ser registada e com aviso de recepção;
    • Os produtos devolvidos devem ser acompanhados da cópia da factura e de informação aclarando se se trata de uma devolução ou de uma troca e no caso de substituição, quais os produtos escolhidos para a substituição.

 

Se surgir alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Estaremos SEMPRE ao dispor. Contacte-nos através do Apoio ao Cliente

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